En septembre 2020, l'enquête annuelle sur la satisfaction des utilisateurs du RFC sera relancée.

Avec cette enquête, nous voulons mieux comprendre l'opinion actuelle de nos clients concernant nos produits et services. Votre retour d'information nous permettra de les améliorer au profit du fret ferroviaire international. L'enquête vous permet de nous faire part des points forts et des points faibles de nos performances et vous permet également de mettre en évidence les domaines qui doivent être améliorés.

L'enquête est menée chaque année depuis 2014, et nous avons déjà pu améliorer certains domaines spécifiques sur la base des commentaires des personnes interrogées.

Comme il est essentiel pour nous d'améliorer la qualité de nos produits et services, nous attendons avec impatience vos commentaires et vous assurons qu'ils seront très appréciés. Plus le niveau de participation sera élevé, plus nous serons en mesure de tirer des conclusions fiables sur la satisfaction des utilisateurs des services et produits que nous offrons.

Si vous souhaitez participer, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : matthieu.maeselle(at)rfc2.eu.

Vous recevrez un lien direct vers le questionnaire de l'enquête par courrier électronique en septembre.